Гарантии и возврат

pinigu grazinimo garantija

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Действующие правовые акты Литовской Республики устанавливают 24-месячный гарантийный срок для всех товаров личного потребления.

Для юридических лиц гарантийный срок составляет 12 месяцев.

Если ваш продукт сломается в течение гарантийного срока, сервисный центр нашего авторизованного производителя отремонтирует его бесплатно – все, что вам нужно сделать, это предоставить документ о покупке продукта.

Вы получаете документ о покупке (кассовый чек, счет-фактуру или договор аренды) вместе с приобретенным продуктом или по электронной почте при получении оплаты за купленный товар.

Гарантия не распространяется на: *

товары с признаками демонтажа, имеющих механические повреждения.

товары, которые использовались не по назначению.

товар, дефекты которого возникли по вине покупателя.

товары с поврежденными серийными наклейками.

товары, отремонтированные в сервисном центре неавторизованного производителя.

когда поломка вызвана факторами окружающей среды (штормы, дождь и т. д.), Форс-мажорными обстоятельствами (пожар, наводнение) или случайными внешними факторами (скачки напряжения и т. д.).

если неисправность вызвана попаданием в устройство жидкостей, предметов и т. д.

если покупатель не предоставляет документ о покупке (счет, чек, договор лизинга).

Если у вас есть вопросы относительно услуг авторизованных производителей, пишите на info@rupinkissavimi.lt или звоните +370 602 63093.

Если авторизованный сервисный центр обнаружит, что ваш продукт был непоправимо поврежден в течение гарантийного срока по вине производителя (дефектный продукт), вы получите сертификат авторизованного сервисного центра, в котором вы имеете право запросить замену дефектного продукта другим или вам вернут деньги, уплаченные вами за товар.

Если авторизованный сервисный центр обнаружит, что ваш продукт неисправен в течение гарантийного срока по вине производителя (дефектный продукт), но его можно отремонтировать, то вы имеете право на выбор: бесплатное устранение дефекта (отремонтировать товар) замену на предмет надлежащего качества, предложение снизить цену на товар или в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар цены. Если вы выбрали два последних варианта, предоставьте нам сертификат авторизованного сервисного центра, подтверждающий, что дефект продукта возник во время гарантии, вместе с документом о покупке. Если вы решили отремонтировать изделие, сообщите об этом специалисту авторизованного сервисного центра.

Обратите внимание:

Для отремонтированных или замененных товаров гарантийный срок исчисляется со дня покупки оригинального товара.

В соответствии со статьей 6.335 Гражданского кодекса Литовской Республики, в случае, если покупатель не может использовать товары, для которых установлен срок гарантии качества из-за препятствий, зависящих от продавца, гарантийный срок не считывается до тех пор, пока продавец не устранит поломку, и срок гарантии не будет продлен на тот период времени, если покупатель должным образом уведомил продавца об обнаруженных дефектах и ​​если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Все расходы, связанные с транспортировкой товара в гарантийный центр и обратно, несет Покупатель;

ВОЗВРАТ КАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ

В соответствии со статьей 6.22810 Гражданского кодекса Литовской Республики.

1) в случае договора об оказании услуг – со дня заключения договора;

2) при заключении договора купли-продажи товаров с даты получения вами или указанным вами лицом, не являющимся перевозчиком, заказанные товары или:

а) если вы заказали более одного товара в одном заказе, и товары доставляются отдельно, с даты, когда вы или другое лицо, кроме указанного вами перевозчика, получили последний товар;

(b) если товары поставляются разными партиями или частями, с даты, когда вы или другое лицо, кроме перевозчика и назначенного вами лица, получаете последнюю партию или часть.

Если вы решили вернуть товар, вы должны подать должным образом заполненное заявление в свободной форме, указав имя покупателя, номер телефона, причину, номер счета, на который будут возвращены деньги. Приложите копию документа о покупке. Подать заявку по электронной почте: электронная почта info@rupinkissavimi.lt и звоните +370614 09165.

Внимание. Товары, приобретенные в интернет-магазине test.rupinkissavimi.lt, возвращаются на склад: Savanoriu pr. 176, LT-03154, Vilnius, Литва.

Покупатель несет все расходы и риски, связанные с возвратом товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Во всех случаях товар должен быть возвращен до окончания периода в 14 (четырнадцать) календарных дней, считая со дня доставки или получения товара.

Не позднее, чем через 14 дней с даты отправки нам вашего уведомления об отзыве и возврате продукта, мы вернем все уплаченные вами суммы, включая расходы на доставку, уплаченные вами при покупке продукта.

Товар, возвращенный в течение 14 дней, должен быть в порядке:

возвращаемый товар должен быть в оригинальной аккуратной упаковке, полученной от продавца;

товар не должен быть поврежден Покупателем;

товар не должен терять свой товарный вид (чистые, неповрежденные этикетки, отклеивающаяся защитная пленка и другие аксессуары, характерные для оригинального оборудования);

комплект возвращаемого товара должен быть неизменным в том виде, в котором он был доставлен покупателю;

при возврате товара необходимо предъявить документ о покупке, гарантийный талон (если он был выдан);

возвращаемый товар должен быть надежно упакован, рекомендуется упаковать его в ту же упаковку, что вы получили от продавца;

При возврате товара покупатель несет ответственность за его беспрепятственную и безопасную доставку к продавцу.

ЗАПРОСЫ В ГОСУДАРСТВЕННУЮ СЛУЖБУ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Субъект, решающий потребительские споры во внесудебном порядке: Государственная служба защиты прав потребителей, адрес Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt.

Вы можете подать запрос / жалобу в отношении продукта или услуги, приобретенных в нашем интернет-магазине, в Государственную службу защиты прав потребителей (ул. Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, электронная почта tarnyba@vvtat.lt, тел. 8 5 262 67 51, факс (8 5 ) 279 1466, на сайте www.vvtat.lt, в свои территориальные подразделения в уездах или заполнить анкету на платформе EGS http://ec.europa.eu/odr/

По всем вопросам, связанным с сервисным обслуживанием, возвратом и гарантиями, обращайтесь по адресу info@rupinkissavimi.lt или по телефону +370 602 63093.

Корзина
  • Корзина пустая.